Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas sobre la financiación con BanSabadell Fincom

¿Cómo se le comunica al DISTRIBUIDOR que le han aprobado la operación?

Siempre a través de email a Ae2. Además, dependiendo del caso, también se le llamará por teléfono.

¿Existen gastos de cancelación de un préstamo ya formalizado?

Efectivamente sí. Al igual que en Banco Sabadell la cancelación de una operación con tipo de interés fijo provoca unos gastos. En este caso se cargará al cliente una comisión del 3% del capital pendiente.

¿Han de intervenirse los contratos?

No, la operación se formaliza directamente en el distribuidor.

¿El distribuidor tiene que ser cliente de Banco Sabadell Atlántico?

Si, en la operativa Ae2 & BanSabadell Fincom todos los distribuidores tiene que tener cuenta aperturada en una sucursal del Grupo Banco Sabadell Atlántico.

¿En qué horario se pueden pasar operaciones al Centro de Servicios?

Nuestro horario de atención a los minoristas será de 9h a 14:30h y de 15:30h a 21:00h de lunes a sábado.

¿Y cómo se hace llegar la documentación a Plataforma?

Puede hacerlo a través de la oficina del Grupo Banco Sabadell Atlántico más cercana, enviándolo por valija mediante las bolsas especiales para el envío de documentación BS Fincom Consumo.

¿Cuándo se remesan los vencimientos de las cuotas?

De forma automática los vencimientos de las cuotas serán el día 1 de cada mes, siempre teniendo en cuenta que desde la firma del contrato al primer vencimiento tiene que haber pasado más de 30 días. Si de forma expresa el cliente manifiesta la necesidad de tener otro vencimiento diferente al del día 1 se transmitirá su petición de forma individualizada.

¿Qué ocurre en caso de devolución de un recibo por parte del titular del préstamo?

La plataforma de BS Fincom se encarga de la gestión y reclamación de las cuotas impagadas.

¿Cuándo se considera una operación morosa?

A partir del tercer recibo devuelto consecutivamente, la operación pasa a considerarse morosa y se procede a la reclamación del total del préstamo. En caso de no conseguir el recobro se instrumenta un juicio monitorio en todos los casos, independientemente del importe o del plazo. Con ello se persigue ser reconocido en el mercado como "muy estricto en la reclamación de deudores".